Informe: Uso de redes en candidatos presidenciales elecciones 2017

Investigación y seguimiento : Daniela Vallejo Chávez
Coordinación: José Rivera
Diseño: Lester Romero

Como un aporte para entender y analizar el uso de redes sociales en campañas electorales en Ecuador, Tikinauta Comunicación y Marketing digital realizó la observación de los perfiles de los 8 candidatos a la presidencia  en las próximas elecciones del 19 de febrero del 2017, se tomó en cuenta el nivel de personalización, número de seguidores, tipo de publicaciones y niveles de respuesta la observación se realiza el 4 de febrero.

Cynthia Viteri candidata por el Partido Social Cristiano (PSC):

• Sitio web oficial (http://cynthiapresidenta.com/)
• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un alto nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca sus redes como Landing Page y  permite la interactividad con sus seguidores.

El contenido de su sitio web tiene propuestas, actividades de campaña, noticias, registro de ciudadanos, contador de días para las elecciones, descarga de artes gráficas con motivos de campaña.

Se identifican varios perfiles no oficiales entre ellos varias fanpages y cuentas de Twitter.

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, agenda de actividades, entrevistas en medios y contenido audio-visual

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 117K
• Facebook: 248.379
• YouTube: 778 suscriptores  y 676,249 reproducciones
• Instagram: 19,7K

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Facebook o Twitter

En Twitter realiza retuit con frecuencia de las cuentas de otros candidatos de su partido.

Observaciones:

• Buen uso de redes sociales en cuanto a mensajes y actualización
• Tiene una cuenta de Flickr falsa o desactualizada
• Tiene perfil en Wikipedia en inglés y español
• Realiza transmisiones de Facebook live una vez por semana
• Realizan pauta en Google Addwords en la mayoría de tamaños y en formato video

Lenin Moreno candidato por el movimiento Alianza País

• Sitios web oficial (http://elfuturoesahora.com/  http://todaunavida.ec/) 
• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un alto nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca la interactividad con sus seguidores.

El contenido de su sitio web tiene propuestas, acceso directo a su App para celulares Andorid e IOS, suscripción de ciudadanos y noticias.

Se identifican varios perfiles creados para la campaña y también algunos no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, actividades de campaña, contenido audio-visual

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 125K
• Facebook: 318.702
• YouTube: 2,073 suscriptores 6,022,945 reproducciones
• Instagram: 4,921

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Facebook o Twitter

Observaciones:

• Buen uso de redes sociales
• Tiene perfil en Wikipedia

Guillermo Lasso candidato por la alianza CREO-SUMA

• Sitio web oficial (http://guillermolasso.ec/)
• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un alto nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca sus redes como Landing Page y  permite la interactividad con sus seguidores.

El contenido de su sitio web permite compartir en varias redes su página web, envío de historias de los votantes, blog, agenda de actividades, suscripción a su información.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, entrevistas en medios y contenido multimedia.

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 258K
• Facebook: 816,392
• YouTube: 4,253 suscriptores y 2,879,455 reproducciones
• Instagram: 28,3K

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Twitter, en Facebook la red señala respuesta inmediata (en minutos)

En Twitter realiza retuit con frecuencia de noticias de medios de comunicación.

Observaciones:

• Sobre carga de información en ciertas ocasiones
• Tiene perfil en Wikipedia

Paco Moncayo candidato por el Acuerdo por el cambio

• Sitio web oficial (http://pacomoncayo.com/)
• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook

Tiene un alto nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca sus redes como Landing Page.

Su sitio web permite a los usuarios compartir la página en diferentes redes sociales, enviar ideas, propuestas de campaña, información de otros candidatos, suscríbete para votantes.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, entrevistas en medios, contenido audio-visual.

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 22,4K
• Facebook: 72,549

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Facebook o Twitter, en la primera no permite enviar mensajes.

En Twitter realiza retuit con frecuencia de las cuentas de otros candidatos de su partido.

Observaciones:

• Desde su perfil de Facebook se puede registrar en la lista de distribución de información de Mailchimp.
• Tiene perfil en Wikipedia

Dalo Bucaram candidato del movimiento Fuerza Ecuador

• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un alto nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca sus redes como Landing Page y  permite la interactividad con sus seguidores.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, entrevistas en medios de comunicación, notas del candidato y contenido audio-visual

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 329K
• Facebook: 388,682
• YouTube: 5,148 suscriptores y 1,577,728 reproducciones
• Instagram: 288K

El tiempo estimado de respuesta en Facebook  es de 1 hora, no registra tiempo de respuesta en Twitter

En Twitter realiza retuit con frecuencia de las cuentas que lo nombran

Observaciones:

• Buen uso de redes sociales
• No posee página web personal pero esta conectado con el sitio oficial del partido al que representa: http://fuerza.ec/
• Tiene cuenta en Periscope
• Tiene perfil en Wikipedia

Washington Pesantez candidato por Unión Ecuatoriana

• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un nivel regular de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor destaca sus redes como Landing Page y  permite la interactividad con sus seguidores.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas de campaña, agenda de actividades, entrevistas en medios, contenido audio-visual y notas del candidato.

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 2.555
• Facebook: 26,908
• YouTube: 47 suscriptores
• Instagram: 42

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Facebook o Twitter

Observaciones:

• Mal uso de redes sociales, faltas ortográficas
• Tiene perfil en Wikipedia
• Tiene cuenta ISSUU no actualizada
• Perfil de Instagram privado
• El botón de contacto de Facebook no sirve

Patricio Zuquilanda candidato del Partido Sociedad Patriótica (PSP)

• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook

Tiene un bajo nivel de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor sus redes permiten la interactividad con sus seguidores.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son propuestas y actividades de campaña, entrevistas en medios y contenido audio-visual

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 1.452
• Facebook: 3.219

No se registra un tiempo estimado de respuesta en Twitter, en Facebook la aplicación señala un tiempo de 1 hora.

Observaciones:

• Al escribirle a su cuenta de Facebook fue el único candidato que respondió

Iván Espinel candidato por el movimiento Compromiso Social

• Redes Sociales: Twitter y Fan page de Facebook
• Canales Multimedia: YouTube e Instagram

Tiene un nivel regular de personalización en su Redes Sociales, en cuya propuesta de valor de sus redes permite algo de interactividad con sus seguidores.

Se identifican varios perfiles no oficiales

El contenido de las publicaciones del candidato en los perfiles de Redes Sociales son actividades, entrevistas en medios y videos.

Seguidores en Redes Sociales y Canales Multimedia:

• Twitter: 10,2K
• Facebook: 33,028
• YouTube: 120 suscriptores 8,369 reproducciones
• Instagram: 5,455

El tiempo estimado de respuesta en Facebook  según la aplicación es de horas.

En Twitter realiza retuit con frecuencia de las cuentas de medios de comunicación.

Observaciones:

• Mal uso de redes sociales, ataca a otros candidatos
• No posee página web personal pero esta conectado con el sitio oficial del partido del partido: http://landing.fuerza.com.ec/

Conclusiones generales

Las redes se han convertido durante los últimos meses en la herramienta preferida por los binomios presidenciales para difundir sus propuestas, opinión, agenda de campaña e incluso para darle un lado personal a la propaganda política permitiendo a través de sus cuentas de Twitter, Facebook, Instagram y YouTube que sus seguidores tengan acceso a su vida diaria, a su familia y sus actividades proselitistas.

El uso de las redes sociales les permite direccionar sus mensajes y propuestas a diferentes audiencias delimitadas según intereses, afinidades, edad, ubicación geográfica entre otros factores cuando realizan pauta, convirtiéndolas en una herramienta de marketing digital que les permite llegar a los segmentos deseados con formatos diferentes a los usados en los medios tradicionales.

En la observación realizada podemos determinar que en estas elecciones hay un mejor uso de redes sociales por parte de los 8 candidatos, perfiles activos en Facebook y Twitter principalmente,  se identifican perfiles en Instagram, Youtube, páginas web, y algunos candidatos tienen hasta su propia aplicación para teléfonos inteligentes con las que han logrado emitir sus mensajes y acercarse a los públicos digitales.

Generar  interactividad en las cuentas de redes sociales de los presidenciables a través de los contenidos en muchos casos emotivos se ha convertido en uno de los objetivos de los candidatos, estos han buscado generar debate y reacciones de los ciudadanos de manera directa, a su vez esta estrategia permite a los votantes preguntar  los aspirantes a la presidencia, rompiendo con el esquema de la comunicación política tradicional.

A pesar del principio de inmediatez de las redes sociales uno de los mayores errores de las cuentas oficiales es la falta de respuesta a los mensajes directos, durante este análisis se comprobó al realizar el envío de mensajes a los candidatos recibiendo respuesta únicamente del 11,11% del total de los candidatos. Los 8 presidenciables además, registran varios perfiles no oficiales o falsos y solo el 50% maneja una página web personal.

La llegada de Facebook Live que permite realizar transmisiones en vivo ha sido una de las herramientas  innovadoras de esta campaña, el video en tiempo real con notificaciones a los seguidores permite llegar a los electores de forma directa y con la posibilidad de interacción  y de participación en el diálogo, Mauricio Poso candidato a vicepresidente de Cynthia Viteri ha realizado cada semana de campaña un encuentro virtual con los fans de la página de Facebook, obteniendo una importante audiencia y participación.

Las redes son una nueva forma de exposición, que permite llegar a públicos más jóvenes acostumbrados a construir su opinión a partir de los contenidos generados en la red, esto no significa que los me gusta que los 8 binomios consiguieron en sus redes se convertirán en votos el próximo 19 de febrero pero si les permite llegar con mensajes para ganar votos a ese 35.4% de de indecisos según las encuestas oficiales.

Entre los usos creativos de plataformas digitales en campaña destaca el de Dalo Bucaram en su estilo populista ha utilizado el canal de Youtube para realizar videos tipo reality show en donde al ritmo de salsa choque realiza campaña y presenta algunas de sus propuestas, también usa Facebook live para realizar denuncias de corrupción sobre el régimen de Rafael Correa.

Esta campaña ha tenido facetas negativas como el hackeo de la cuenta de Twitter del candidato a vicepresidente por el movimiento CREO Andrés Páez, el objetivo fue difundir y denunciar temas de carácter personal y posibles actos de corrupción estrategia conectada a la web andrespaez-sincensura.com en donde se cuelgan videos al más puro estilo de Anonimous organización a la que se trata de hacer ver como la responsable pero que negó haber sido la que publico estos contenidos.

Simultaneamente se realizó el  hackeo de cuentas de Dalo Bucaram, los asambleistas: Patricio donoso y Mae Montaño y del periodista Juan Carlos Calderón de la revista Vanguardia, que emitieron los mismos mensajes e información para perjudicar al candidato Andrés Paéz.

El candidato oficiaista Lenín Moreno realiza una de las campaña más intensas que incluye pauta en Google addwords para proyectar su presencia en espacios digitales, pauta en YouTube con videos, Tuits patrocinados y pauta de crecimiento en Twitter, en Facebook publicaciones patrocinadas y campañas de cfremcimiento, tambien se detecta pauta en aplicaciones de smartphones causando una saturación de presencia que para algunos sectores resulta molesta.

En esta elección también se realiza el primer debate transmitido por Facebook live que fue organizado por el Diario El Comercio, según sus propias cifras llegó a 2 616 627 personas al  6 de febrero del 2017, y fue vista por 2 998 805 personas, en Twitter; la etiqueta #Diálogo2017  se mantuvo como tendencia durante 11 horas y tuvo 7 796 541 impresiones según Trendinalia Ecuador. Un dato interesante de este dialogo presidencial fue la participación del presidente Correa a través de su cuenta de Twitter para responder a los candidatos opositores mientras se realizaba el debate.

Esta campaña ha tenido como característica denuncias de corrupción en contra del régimen actual que apuntan a desgastar la imagen del candidato a vicepresidente oficialista Jorge Glass, las denuncias nacen a partir de la repotenciación de la refinería de Esmeraldas en donde se identifica una una supuesta red de corrupción que tiene como protagonistas a algunos ex funcionarios que poseían empresas en paraísos fiscales y hacia donde se habría enviado dineros producto de coimas y sobreprecio e los contratos.

Uno de ellos Carlos Pareja Yanuzzeli más conocido por sus iniciales que a su vez coinciden con el nombre de una de las empresas CAPAYA emite desde la clandestinidad mensajes de video en su cuenta de Twitter @capayaleaks, ahí realiza acusaciones sin pruebas hacia funcionarios públicos de alto nivel, al fiscal de la nación Galo Chiriboga lo acusa de haber supuestamente recibido un maletín con dinero en un hotel de Quito, al contralor Carlos Polit de posiblemente haber recibido dinero en su casa y a Jorge Glass de que en PetroEcuador no pasaba nada sin que el  lo supiera.

El caso de corrupción de Odebretch empresa constructora que esta acusada de repartir sobornos en América Latína tambien ha tomado relevancia en la campaña y en la última semana  a través de la cuenta @OdebrechtLeaks  se difunden grabaciones del hermano del presidente Fabricio Correa quien  cuenta como inicia la relación entre la constructura y el actual gobierno.

También se debe destacar el surgimiento y utilización de supuestos medios de comunicación que publican información que beneficia a las candidaturas por ejemplo datocertero.com/, states-tv.com/, sinlistanohayvoto.com/ , opinaecuador.com que publican encuestas falsas e información tipo denuncia en contra de los otros candidatos, buscando alterar la percepción de los electores.
A modo de conclusión,  si bien existe un mejor uso de redes sociales en las campañas electorales en  comparación de anteriores procesos electorales, pero esto se vio empañado con el hackeo de cuentas y difusión de escándalos por las mismas redes sociales.